Politique de confidentialité

Cette politique explique comment la boutique boutique.les7lotus.be traite vos données personnelles. Elle complète la politique de confidentialité du site les7lotus.be.

Responsable du traitement

Les 7 Lotus, [à compléter : nom de l'exploitant(e) et forme juridique], 51 rue Hecq, 7160 Chapelle-lez-Herlaimont, Belgique. Numéro d'entreprise et de TVA BE 0661.441.020. Contact : centre@les7lotus.be, 0491 97 17 34.

Données collectées

La boutique ne demande pas de créer un compte. Lors d'une commande, elle collecte :

vos nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
votre adresse postale, uniquement si vous choisissez la livraison ;
les données de facturation, uniquement si vous demandez une facture ;
votre remarque éventuelle et le contenu de votre commande.

Aucune autre donnée n'est collectée : pas de mesure d'audience, pas de publicité, pas de réseau social.

Finalités et bases légales

Traiter, préparer, livrer et suivre votre commande, et vous envoyer les e-mails qui s'y rapportent (confirmation, rappel de paiement, expédition) : exécution du contrat.
Tenir la comptabilité et conserver les pièces justificatives : obligation légale.
Protéger la boutique contre les abus (formulaire anti-spam, journal technique) : intérêt légitime.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont transmises uniquement :

à bpost, pour la livraison (nom, adresse, e-mail ou téléphone pour le suivi) ;
à OVHcloud, qui achemine les e-mails de la boutique ;
au comptable de Les 7 Lotus, pour les commandes payées [à compléter : à supprimer s'il n'y a pas de comptable externe] ;
au fournisseur d'intelligence artificielle utilisé dans l'administration de la boutique, uniquement si cet outil est activé ([à compléter : nom du fournisseur choisi, par exemple OpenRouter ou Anthropic]) : il peut recevoir le numéro, le nom, l'adresse e-mail et le contenu d'une commande pour aider à sa gestion. Il ne prend aucune décision vous concernant. Ce fournisseur peut traiter les données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou cadre de protection des données UE–États-Unis).

La boutique est hébergée sur un serveur situé en Belgique.

Durées de conservation

Commandes payées : 10 ans à compter de la fin de l'exercice comptable, comme l'exige la législation fiscale belge.
Commandes annulées (par exemple faute de paiement) : vos données personnelles sont effacées automatiquement 12 mois après l'annulation ; seuls les montants et articles sont gardés, de façon anonyme.
Copies de sauvegarde : renouvelées en continu, les plus anciennes sont supprimées après quelques semaines.

Cookies et stockage local

La boutique n'utilise aucun cookie de suivi ni de mesure d'audience. Votre panier est enregistré uniquement dans votre navigateur (stockage local) tant que vous ne passez pas commande ; il n'est envoyé à la boutique qu'au moment de calculer le total ou de commander. Un cookie technique est utilisé seulement pour la connexion à l'administration de la boutique.

Sécurité

Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès à l'administration est protégé par mot de passe et limité aux personnes qui gèrent la boutique. Les données sont sauvegardées régulièrement.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement (dans la limite des obligations légales de conservation), la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime. Écrivez à centre@les7lotus.be ; nous répondons dans un délai d'un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).